公共交通是城市道路運輸?shù)难}，貫穿到城市內(nèi)部的每一個角落，見證著城市的更新發(fā)展。公交所有的內(nèi)涵，都體現(xiàn)在駕駛員的素質(zhì)以及營運秩序上。
駐馬店市公交公司自成立以來，一直要求駕駛員服務(wù)乘客必須做到“三心”，即細心、耐心、真心，倡導(dǎo)駕駛員在營運中關(guān)注細節(jié)、體貼周到，耐心解答、百問不厭，乘客需要、真誠幫助，讓乘客真正享受滿意的公交服務(wù)。
日前，駐馬店市公交公司到來了一批小學(xué)生訪客，他們帶著紅領(lǐng)巾，舉著紅色感謝信，在老師的帶領(lǐng)下來到了公司接待室，經(jīng)了解才知道，他們是為了感謝公司K5公交線路而來。
原來，駐馬店市第十一小學(xué)由于校舍改建，自今年8月底分流到駐馬店市第三中學(xué)借讀，每天有300多名師生需要乘坐K5路公交車。在了解到這一特殊情況后，市公交公司K5路公交車線路長趙軍為了方便學(xué)生們，積極與學(xué)校進行溝通，主動提出修改運營時間，三個月來，風(fēng)雨無阻，每天按時按點到學(xué)校接送學(xué)生，保證了學(xué)生們的及時上、下學(xué)。
圖為：市十一小學(xué)師生為公交駕駛員送來感謝信
從老師和學(xué)生們的口中我們了解到，在接送孩子的過程中，K5路公交車發(fā)生了不少感人的故事：比如，在天氣炎熱的時候，車長們出于對孩子的關(guān)愛，在發(fā)車前提早把車上的空調(diào)打開，讓孩子們一上車就能夠感受到?jīng)鏊�；由于車上學(xué)生眾多，衣服、公交卡、書包等學(xué)習(xí)用具落在車上是常有的事，在撿到這些東西后，公交車司機急孩子所急，都第一時間把孩子們丟失的物品交還學(xué)校。
幾個月來公交車長給予孩子們無微不至的關(guān)愛，市第十一小學(xué)第三中學(xué)分校區(qū)校長王斌感動地說：“從他們的身上，看到的不僅僅是愛崗敬業(yè)和默默奉獻的精神，也通過這個服務(wù)窗口，感受到了文明城市展現(xiàn)出來的美麗和諧的良好風(fēng)尚�！�
對于師生們的感謝，公交公司副總經(jīng)理張旭說道：“這都是我們應(yīng)該做的，我們公交人的服務(wù)宗旨就是讓每一位乘客滿意，而孩子們是祖國未來的花朵，是民族的未來和希望，為孩子們的上下學(xué)保駕護航，是我們的責(zé)任和使命�！弊詈�，孩子們和公交車長合影留念。
在隨后召開的生產(chǎn)安全會議中，公交公司副總經(jīng)理張旭再次強調(diào)：“公交是駐馬店市一張靚麗的名片，是一項服務(wù)于民眾的公益性事業(yè)，我們公交人要在營運中做到細心、耐心和真心。把我們的駐馬店公交打造成車車是風(fēng)景，人人是形象的良好運營環(huán)境！”
