圖為：聶寶成坐在車?yán)锍云鹌拮铀偷奈顼?/p>

一句溫馨的提醒，可能會喚起整個車廂的溫暖；一個輕微的剎車動作，可以讓老人小孩安全舒適；一個嘴角上揚的微笑，可能會帶給乘客一天的好心情……他們就是城市公交車司機。從早到晚，從始發(fā)站到終點站，他們把溫馨服務(wù)一站站傳遞。

安全責(zé)任關(guān)呼你我他

 10月17日上午7時10分，在駐馬店西站公交車站，市公交公司18路豫QC8802車車長聶寶成，正在利用排班的間隙打掃車內(nèi)衛(wèi)生。聶寶成告訴記者，他所從事的工作很普通，但與我們每個人息息相關(guān)。

早上6時許，聶寶成提前到達(dá)市文化路西段的公交車充電站。他麻利地取掉充電槍，例行檢查車身是否損壞，輪胎有無缺氣、裂痕。仔細(xì)檢查后，6時30分，他開車前往駐馬店西站公交車始發(fā)站。一天的工作從這一刻開始，上路了就意味著肩上的責(zé)任。

微笑服務(wù)讓乘客備感溫暖

6時40分，聶寶成的公交車發(fā)出�！皻g迎乘坐18路公交車。我是該車的車長聶寶成。該車從駐馬店西站發(fā)往汽車客運東站，全程約40分鐘。如果有需要幫助，請事先告訴我，我將盡我最大的能力幫助大家，祝大家乘車愉快�！甭檶毘傻囊环�話，讓乘坐該車的乘客備感溫暖。

聶寶成一邊開車，一邊告訴記者，在18路這條線路上，每天都會見到幾百張面孔。甚至有的老乘客上下站，他都會熟記于心。小朋友們見到他都樂呵呵地問“聶叔叔好”�！败嚲褪俏业募�，每天睜開眼之后就和公交車打交道，一天有十幾個小時都是在公交車上度過的�！甭檶毘晌⑿χ�說。

“老人家，扶好坐穩(wěn)，不急�！薄靶∨笥眩�往后靠，抓緊旁邊的扶手�！庇浾哂^察發(fā)現(xiàn)，每到一站，聶寶成都會親切地提醒。每次停站下車，他都會仔細(xì)地盯著后門監(jiān)控，確認(rèn)乘客安全下車后，再關(guān)閉車門，緩慢鳴笛駛出。

“開車時時刻刻都要高度集中，只要在路上也就意味著高危狀態(tài)，必須十分小心。”聶寶成說，開公交車不像開小車，既要技術(shù)又要經(jīng)驗，特別是每逢早晚高峰、惡劣天氣、道路擁堵，開起車來必須做到心無旁騖。

在市交通路金三角站點，“阿姨，又去超市買菜�。俊薄笆茄�，是呀�！迸c人交談時，聶寶成總是面帶微笑。

 聶寶成告訴記者，他從進入公交公司，開的就是18路車�！斑@條線大部分以老人為主，他們經(jīng)常乘坐我的車，一來二去就認(rèn)識了�！甭檶毘烧f。

“因為車上載的大部分是老人，聶師傅的車子開得很穩(wěn)。在靠站時，看到一些歲數(shù)大的老人，他還會起身扶他們下車，有時候也幫老人提下重物。待老人們安全下車后，他才啟動車輛駛離�！币幻�經(jīng)常乘坐該車的市民說。

辛苦并快樂著

中午12時許，車輛又回到充電站開始第二次充電。記者本來以為聶寶成這次可以午休了，沒想到他又迅速地忙碌起來，俯身仔細(xì)檢查每一排座位，看到紙屑果皮撿起丟入垃圾桶。

聶寶成告訴記者，每輛公交車每天都需要充兩次電，中午一般要充40分鐘。這40分鐘也是他最輕松的時間，可以適當(dāng)休息一會兒。

聶寶成告訴記者，每天，他妻子都會提著保溫盒在駐馬店高中站點等他，給他送飯。上午的工作告一段落后，他坐在車?yán)锍云鹌拮咏o他送的蔬菜泡米，一臉滿足�！拔依掀藕苤С治业墓ぷ鳎瑸榱俗屛夷艹陨弦豢跓犸�，每天不辭辛苦給我送飯�！甭檶毘尚χ�說。

聶寶成告訴記者，晚7時40分，最后一班的行程結(jié)束，將公交車統(tǒng)一駛向位于文化路西段的公交車充電站（場），為車充上電，檢查車輛后才可以回家�！拔业墓ぷ鞅M管很累，但我從來沒有厭煩。看到乘客們對我工作的肯定，我心里很高興�！甭檶毘烧f。